灵宝市第五人民医院开展医护礼仪培训：内外兼修提升服务 “软实力”

为进一步提升医护人员职业素养，提高医疗服务品质，优化患者就医感受，3 月 6 日，灵宝市第五人民医院特别邀请 GFA 国际执业礼仪培训师、注册礼仪培训师、高级礼仪培训师袁晓晓，到院开展医护礼仪专项培训。医院领导班子成员，全体医护、医技以及行政后勤人员齐聚一堂，共同参与此次培训。

培训内容精彩纷呈。袁晓晓老师围绕医护接待礼仪、主动服务意识强化以及沟通技巧提升等重点内容，通过理论讲解、现场演示、互动交流等多种形式，进行了深入且细致的阐释。其生动有趣的授课方式，令在场人员沉浸其中，培训结束后仍觉意犹未尽，大家纷纷表示收获巨大。

通过本次培训交流活动，全体参会人员对医护礼仪的重要性有了更为深刻的认识，并表示会把所学的礼仪技巧切实运用到日常工作里，凭借得体的外在形象、规范的言辞表达以及专业的医疗技术，充分满足患者的服务诉求。